Как сделать трассировку?

Зачем это надо?
Иногда тот или иной сайт (как правило, вас волнует ваш сайт) вам недоступен.

У этого могут быть разные причины:
1. Проблемы на сервере (в том числе технические работы)
2. Проблемы вашего провайдера доступа
3. Проблемы на канале
4. Проблемы с браузером
5. Вас забанили
и некоторые другие.

Трассировка поможет идентифицировать ситуацию. И, обращаясь в службу поддержки с проблемой о недоступности сайта, вам стоит сразу присылать данные команды tracert. Это сэкономит время, и позволит быстрее начать решать проблемы по существу.

Перед тем как писать в поддержку, о том что ваш сайт недоступен, стоит попытаться определить ваша личная это проблема или носит глобальный характер.
Если сайт недоступен полностью и проблема на нашей стороне, скорее всего мы об этом знаем, хотя никто не запрещает вам еще раз нам напомнить об этом. Главное что бы гневные письма не отвлекли нас от решение самой проблемы, переключив внимание на ответ вам. 

Как же сделать трассировку?

Нажимаем "Пуск" в вашей системе Windows далее нажимаем "Выполнить". Набираем латинскими буквами без кавычек "cmd" и нажимаем "Ок" (либо "Enter"): 
(в Windows 8.1 нажимаем на пуск правой кнопкой)

Windows RUN

В появившемся командной строке пишем без кавычек "tracert адрес интересующего сайта".
Например, если трассеруем aiwebhost.com, пишем "tracert aiwebhost.com" и нажимаем ввод ("Enter"). 

windows tracert

Далее, полученные данные вероятно захотите отправить в службу поддержки. Не нужно делать скриншот - их (данные) можно скопировать и передать в виде текста.
Для этого, наводим мышью на командную строку, в которой содержатся результаты трассеровки, нажимаем правую кнопку мыши ⇒ "Выделить все". После чего нажимаем "Enter".

windows tracert  copy


Все, теперь данные в буфере обмена. Их можно вставить в письмо или тикет, нажав правую кнопку мыши в ⇒ "Вставить" (либо CTRL + V). 

  • 129 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Связанные статьи

В какую директорию нужно загружать сайт ?

Когда вы зашли по FTP или открыли Диспетчер файлов в CPanel, то директория для загрузки вашего...

Как быстро загрузить сайт (файлы) на FTP

Всем известно что когда вы копируете много мелких файлов на FTP, или на своем компьютере, с...

Что делать, когда Ваш сайт уже готов ?

Что делать, когда Ваш сайт уже готов ?Как же попасть в Интернет ? у Вас есть сайт, он...

Ваши сервера включены 24 часа в день, 7 дней в неделю ?

Да. Они всегда включены, размещены в крупных Дата Центрах, подключены к высокоскоростным каналам...

Где физически находятся ваши сервера ?

Наши сервера располагаются в нескольких дата центрах - Украина, США, Германия, Нидерланды.Сервера...